近年来，潜江法院将“案结事了人和”从一句工作要求，逐步内化为贯穿审判全流程的行动逻辑，践行“如我在诉”理念，把实质性化解矛盾纠纷作为检验办案质效的终极标尺。在这一导向下，大量矛盾得以更低成本、更高效率化解，当事人的权益得以真正落地。

　　近日，潜江法院泽口法庭法官金晓丹收到当事人专程送来的锦旗致谢，以“依法为民解难事，真情温暖感人心”十四个大字，点赞法院暖心司法服务。

　　李某与王某同为钓鱼爱好者。一次垂钓过程中，王某操作不当，甩出的鱼钩不慎勾伤李某右眼。经诊断，李某右眼上睑皮肤裂伤、右眼晶状体完全脱位。为医治眼伤，李某多次前往武汉同济医院就诊，前后产生医疗费、交通费等各项损失合计 28000 元。

　　事发之初，王某曾同意承担赔偿责任，但后续双方沟通产生隔阂，就赔偿金额反复协商无果，矛盾不断激化。为维护自身权益，李某向法院提起诉讼。

　　案件受理后，承办法官充分考量本案案情，该案属于意外侵权纠纷，并非恶意侵权，若简单一判了之，不仅无法彻底化解矛盾，也难以实现良好的社会效果。在和李某沟通时承办法官了解到，李某心中在意的，不只是经济损失，更是受伤治疗期间王某始终未曾探望的委屈，起诉很大程度上也是为疏解心中怨气。

　　为从根源上化解纠纷，承办法官双线开展调解工作。一方面向王某细致讲述李某受伤后承受的病痛与生活不便，引导其换位思考，结合法律规定释明人身损害赔偿相关责任，让王某正视自身过错与赔偿义务；另一方面耐心安抚李某的情绪，疏导李某心里的怨气，客观分析王某的经济状况和并非故意的情节，积极搭建双方沟通和解的桥梁。

　　法理讲明，情理相通。在承办法官的耐心调和下，双方放下对立、互谅互让，自愿达成调解协议：由王某当庭一次性赔付李某各项损失共计 23000 元。双方均对调解结果表示满意。

　　案件圆满办结后，李某特意定制了一面锦旗来到潜江法院交到承办法官手中，并连连感谢。一面锦旗，承载着群众沉甸甸的信任，既是对司法工作的肯定，更是持续前行的鞭策。

　　下一步，潜江法院将继续打造新时代枫桥法庭，深耕实质解纷工作，以法理释惑、以情理暖心，用心化解每一起矛盾纠纷，不断提升人民群众的司法获得感、幸福感与安全感。