随着暑假临近尾声，许多市民急于赶上集中休假的末班车，我市再次迎来新一轮证件办理高峰。近日，记者在潜江市民之家看到，前来办理护照、港澳通行证、身份证等证件的市民络绎不绝。

　　上午十时，市民之家公安服务窗口前，市民赵甫莉正带着女儿办理护照。从递交材料到完成办理，整个过程不到20分钟。

　　“暑假期间，孩子的同学和朋友们都纷纷出国游玩去了。由于近期我才得以空闲休假，想借此机会奖励孩子一次境外旅游，激励她以后更加努力学习。”赵甫莉满意地说：“今天办证特别顺畅，流程十分简单，只需带上身份证和出生证明就行，办好后等几个工作日就能拿到护照了。”

　　据工作人员介绍，暑期以来，学生换领身份证、办理护照及港澳通行证等业务量骤增，政务服务窗口日均接待量突破500人次。为此，市公安局出入境管理大队直击“高峰期排队久、流程繁”的痛点，打出服务“组合拳”，及时增开2个临时受理窗口分流人群，每日办公时间延长至晚8时，并安排12名专职导办员提供从咨询到人像采集的全程指引。

　　“我们专门抽调警力增设窗口，实行‘不办结不打烊’的延时服务，最大限度满足群众出行需求。”市公安局出入境管理大队大队长朱万红介绍，“证件领取时间从原先7个工作日压缩至3-5个工作日。针对有紧急情况需要出国出境的情况，我们还开通了‘信用+加急’绿色通道，简化流程、优先受理，最快24小时即可取证。”

　　不远处，市民胡心远带着孙女办理身份证，他感慨道：“以前办理这些业务，既费时又费力，现在可方便太多了！”

　　办理业务间隙，民警还通过发放手册、现场答疑等方式普及出入境法规，重点讲解防诈骗、反偷渡等安全知识，为市民暑期出行筑牢安全防线。